Dernière mise à jour : 16 mai 2025
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site [florinebarry.fr] et la vente de prestations de coaching proposées par Florine Barry, ci-après désignée « le Prestataire » ou « nous ». Toute personne visitant ou utilisant ce site est considérée comme un utilisateur ou client, ci-après désigné « l’Utilisateur » ou « le Client ».
En accédant au site et/ou en achetant une prestation, l’Utilisateur accepte expressément et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales.
1. Présentation du service
Florine Barry propose des prestations de coaching en ligne, incluant du coaching individuel, des accompagnements de groupe, des programmes digitaux ou tout autre service associé. Le contenu, les modalités, les tarifs et les conditions spécifiques de chaque prestation sont précisés sur les pages descriptives du site.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique et de sa connexion. Florine Barry se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou tout autre motif technique, sans obligation de préavis.
3. Commande et paiement
La commande d’une prestation s’effectue via le site internet ou tout autre canal précisé (formulaire, email, plateforme de réservation). Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf dans le cas où un paiement en plusieurs fois est proposé. Dans ce cas, les modalités exactes (nombre d’échéances, dates, montants) sont indiquées lors de l’achat. Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou via un prestataire de paiement sécurisé. Toute commande validée constitue un engagement ferme et vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client, accompagné de la renonciation à ce droit. Ainsi, en réservant une séance ou un programme dont l’exécution débute avant la fin du délai légal de 14 jours, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
5. Report, annulation et remboursement
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée par email à Florine Barry. Sauf mention contraire, un report peut être accepté jusqu’à 48 heures avant la séance prévue. Passé ce délai, la séance est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation déjà commencée ou consommée partiellement. En cas d’annulation du fait de Florine Barry, une autre date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
6. Obligations du client
Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à respecter les horaires et conditions fixées. Il reconnaît que le coaching n’est ni une thérapie ni un traitement médical, et qu’il demeure responsable de ses propres décisions et actions. Florine Barry se réserve le droit de refuser ou interrompre un accompagnement si le comportement du Client est inapproprié, irrespectueux ou contraire à l’éthique, sans remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus partagés sur le site ou dans le cadre des prestations (supports, vidéos, documents, textes, visuels, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Florine Barry. Il est interdit de copier, reproduire, diffuser ou revendre ces contenus sans autorisation écrite préalable.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Florine Barry s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
9. Responsabilité
Florine Barry fournit les services avec professionnalisme, bienveillance et dans les règles de l’art. Elle ne peut toutefois garantir un résultat, celui-ci dépendant de l’implication du Client. En aucun cas, elle ne pourra être tenue responsable des décisions ou actions entreprises par le Client à la suite d’un accompagnement.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège du Prestataire, sauf disposition légale contraire.